Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi về tài khoản và giao dịch đều có thể tự giải quyết ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại mà không cần gọi điện hay nhắn tin. Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, số tài khoản nhận thanh toán hiển thị trực tiếp ở bước xác nhận — bạn mở ứng dụng
ví, chuyển đến số đó, nhập số tiền và xác nhận bằng mã PIN. Giao dịch thường được ghi nhận ngay sau khi ví báo thành công. Với rút tiền, bước xác minh ví là bắt buộc một lần duy nhất: hệ thống đối chiếu tên chủ ví với tên tài khoản để bảo vệ số dư của bạn. Nếu thông tin
khớp, yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo hàng đợi bình thường. Đối với các câu hỏi nằm ngoài những bước trên — ví dụ lỗi đăng nhập, quên mật khẩu hoặc giao dịch treo — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua live chat và email.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng